Q&A

以下の各質問をクリックすると、回答欄が開きます。

購入について

Q:支払い方法を教えてください。

A:支払い方法
「代金引換」「コンビニ支払い・郵便振込」「クレジットカード」「銀行振込」からお選びください。
 但し、個人名義(法人以外)でご利用のお客様は「代金引換」または「クレジットカード」にてお支払ください。
「コンビニ支払い・郵便振込」「銀行振込」の場合は商品発送より起算して1週間以内にお支払いください。
「コンビニ支払い・郵便振込」にて期限が切れた振込用紙はコンビニエンスストアではお取り扱いできません。

[手数料]
・代金引換―代引手数料なし。お支払いは「現金」にてお願いいたします。
・コンビニ支払い・郵便振込―振込み手数料なし。
・クレジットカード―決済手数料なし。(一括払いのみ)
・銀行振込―振込み手数料は「お客様負担」となります。
 初めて銀行振込をお選びいただく際は振込名義人のお名前をご連絡ください。

Q:個人で購入はできますか?

A:個人様での購入は可能です。但し、個人様の場合、支払い方法は「代金引換(手数料なし)」または「クレジットカード(一括払いのみ)」に限らせて頂きます。

Q:注文の確認はできますか?

A:ご注文が完了いたしましたら、自動配信メールを送らせていただきます。 メールにてご注文内容をご確認ください。
ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また「マイページ」の「注文履歴」にて過去2年間・直近50件分のご購入履歴の確認が可能です。
「注文履歴」から、商品のご注文も可能です。
但し、販売状況、在庫状況、単価につきましては、履歴に表示されているものとは異なる場合がございます。予め、ご了承ください。

Q:注文の変更・キャンセルは出来ますか?

A:ご注文確定後は、すぐに出荷処理にはいります。一度お受けしたご注文については、追加や変更・取り消しを承ることができません。
キャンペーン・クーポン・WEBポイント利用などによる金額変更もご注文完了後に承ることができませんので、完了前にご確認ください。

Q:商品の在庫を知りたいのですが?

A:商品詳細ページにて、在庫の有無がご確認いただけます。在庫あり:「○」、在庫数僅か:「△」、在庫なし:「×」と表示されます。
また、在庫なしの場合でも次回入荷予定時期が分かっているものについては、入荷予定時期が表示されます。
但し、海外輸入品の為、入荷予定時期が記載時期と前後する事があります。

Q:在庫切れ商品を購入する事はできますか?

A:在庫なし「×」でも入荷予定時期の記載があるものについては、ご予約としてご注文を承る事ができます。
但し、ご注文商品の中に、「在庫なし」商品が含まれている場合には、全ての商品の在庫が揃ってからの発送となります。
分納とはなりませんのでご注意ください。

Q:注文者以外の住所に商品を送れますか?

A:ご注文者と納品先のご指定が同じ場合は、ご注文者のご住所へのお届けとなります。
ご注文者以外への納品を希望される場合は、事前に「マイページ」にある「送付先管理」より納品先のご登録を行ってください(30件まで登録可)。
ご購入手続きに進み、納品先欄にて「納品先リスト」から納品先を選択いただき「配送先に適用」を行ってください。
但し、支払い方法が「代金引換」の場合はお届け先でのお支払いとなります。また、領収書の記載名称もお届け先名称となります。

請求書は商品同梱となりますので、指定された配送先にお届けとなります。
請求書をご注文者へ納品を希望される場合は、弊社スタッフまでお問い合わせください。

Q:サンプルはいただけますか?

A:はい。 無料サンプルをご用意いたしております。 製品購入ページにて、無料サンプルアイコンが掲載されている製品はサンプル申込みが可能です。

Q:無料サンプルは何点まで申し込みできますか?

A:7点までのお申し込みができます。
但し、同一サンプルのお申込みは1点、1回限りとさせていただきます。
複数回にわたるご請求は、お断りさせていただく場合もございます。

Q:無料サンプル・オーダーはいつ届きますか?

A:メール便でのお届けになりますので、日時指定はできません。また、お届けはポスト投函となります。通常は、4日~7日くらいでのお届けになります。
※ご登録名称がお届け場所にて確認できない場合、ご住所にマンション名・部屋番号等の記載漏れがある場合などは、お届けできない場合があります。

お届けについて

Q:商品お届けについて

A:営業日の午後2時までにご注文いただいた商品は当日当社発送いたします。 午後2時以降は翌営業日に発送いたします。
但し、ご注文数量によっては、納期のご相談をさせて頂く場合もございます。
商品は「ヤマト運輸」または「ゆうパック」にてのお届けとなります。運送業者のご指定は承っておりません。

Q:商品受け取り日時を指定できますか?

A:日時指定が可能です。「購入手続き」へ進んでいただき、基本情報等の設定ページ内にあります「備考欄」に、ご希望の日時を入力してください。
お届け日の目安:
・北海道・東北・沖縄方面は発送翌々日から指定可
・それ以外の地域は発送翌日から指定可
時間指定は地域により異なりますので詳細はお問い合わせ下さい。
※但し一部地域では時間指定がご利用頂けませんので予めご了承ください。
 天候・交通事情等によりご希望時間に配送できない場合もございます。
 また、受取日時はご注文日から1週間以内でのご指定に限らせていただきます。

送料について

Q:送料はかかりますか?

A:お買上金額が 8,000円以上(税込)の場合は、全国送料無料となります。
お買上金額が 8,000円未満(税込)の場合は、770円(税込)ご負担お願い致します。
送料は全国一律となっております。

領収書について

Q:領収書の発行は可能ですか?

A:代金引換でお支払いの場合、宅急便会社から渡される「受領書」および「領収書」が正式な領収書となっております。 会計法規上、問題ない正規の領収書となります。
手書きの領収書の発行をご希望の場合、二重発行にならない様、運送会社の「代引金額領収書」(送り状)と切手を貼った返信用封筒を当社までご郵送ください。
到着を確認後、手書き領収書をご返送させていただきます。
尚、商品と同梱いたしております当社発行「納品書兼請求書」にて購入明細とさせていただきます。

返品・交換について

Q:返品方法について教えて下さい。

A:当社の不備により商品に欠陥がある場合は無償にて返品・交換(もしくは返金)承ります。
お客様の都合により返品交換希望の場合は当社への送料はお客様負担でお願いいたします。
返品・交換される場合は、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。

Q:返品に伴う返金はどうなりますか?

A:次回ご注文時に残金相殺させていただくか、もしくは銀行振り込み・現金書留にて返金させていただきます。
クレジットカードでお支払の場合は、ご購入とは別の明細でご返金をさせていただきます。ご返金のタイミングによりまして、月が跨る場合もあります。
ただしお客様の都合による返金の場合は所定の手数料を差し引いた金額での返金となります。

カタログについて

Q:カタログが欲しいのですが?

A:「カタログ請求」を開いていただき、カートに数量「1」で入力してください。「カートに入れる」の後、「購入手続き」へとお進みください。
カタログのみお申込みの場合は、お届けまで通常4日~7日いただいております。メール便にて(ポスト投函)発送となりますので日時指定を承ることができません。

ご登録について

Q:登録内容を変更したいのですが?

A:「ログイン」後、トップページ上部の「マイページ」を開いてください。
ご変更の内容により「登録情報変更」「メールアドレス変更」「パスワード変更」「送付先管理」のいずれかをお選びいただき、該当項目をご変更ください。

Q:パスワードを忘れてしまったのですが?

A:トップページの「ログイン」を開いていただき「パスワードを忘れた方はこちらから」にてご登録のメールアドレスを入力してください。
該当メールアドレスへ「会員パスワード変更確認」メールをお送りします。メール内のURLにアクセスして新しいパスワードをご登録ください。
確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。また、ドメイン拒否設定により届かない場合がありますので、
「contact@happy-hands.co.jp」からのメール受信許可を設定した上で、再度変更手続きを行ってください。

WEBポイントについて

Q:クーポンとWEBポイントは併用できますか?

A:併用してのご利用はできません

グローブ(手袋)について

Q:グローブのサイズは全て同じですか?

A:基本的にはそれぞれのサイズで同じ様に設計されていますが、素材や厚さ、グローブの形状など様々な要因で装着感は異なります。
まずは、無料サンプルにてお試しください。

Q:グローブの交換目安はどれくらいですか?

A:基本的に単回使用を想定しております。衛生状態を保つ為には患者様の処置ごとに交換することをお勧めいたします。
また複数回使用による保証は致しかねます。

Q:パウダー付グローブの取り扱いはありますか?

A:厚生労働省からパウダー(コーンスターチ等)が安全性上のリスク要因になり得るとして流通を差し止める措置をとるとの発表したことをうけ、
当社ではパウダーフリー(パウダーなし)グローブを取り扱いしております。

Q:パウダーがなくてもグローブの装着はできますか?

A:パウダーフリー(パウダーなし)グローブは、ポリマー加工や塩素加工処理という工程を行うことにより、装着しやすい加工を施しています。

Q:ポリマー加工とはどのようなものですか?

A:コーンスターチパウダー付着加工に替わるものとしてグローブを着脱しやすくかつ品質をキープするためにポリマーコーティング加工を施しています。

Q:二重塩素処理加工(ダブルクロリネーション加工)とはどのようなものですか?

A:塩素水で洗浄することでラテックスの表面をコーディングし、ラテックス特有のベタつきを軽減でき着脱が容易になります。
塩素処理加工をグローブ内側だけでなく、外側にも施すことでスムーズ感のあるグローブとなります。

Q:ハッピー・コーツ(COATS)の意味は何ですか?オートミールを加工するとどうなりますか?

A:COATSとは「オートミール」を加工し、コーティングした特許製品となります。
オートミールは一般的に食べるものとして知られていますが、海外ではスキンケア用品の素材として注目されています。
理由としまして栄養価が高いのはもちろん、食物繊維・鉄分・カルシウム・アミノ酸など身体に優しい成分が数多く含まれています。

ハッピー・コーツの特徴としまして
1)刺激緩和・保湿効果・・・内側にオートミール加工を施し、コーディングしているので皮膚に優しい
2)さらさらの感触・・・塩素処理加工を行っているので、パウダー無しでも着脱カンタン
3)作業性もアップ・・・指先エンボス加工で濡れた場合も滑りにくく作業がしやすい

弊社ではお客さまのグローブに関する皮膚のお悩みにお応えできればと思い、≪ラテックス≫≪ニトリル≫の2種を取り扱っております。
無料サンプルもご用意しておりますので是非お試しください。

Q:クロロプレン(シーアール・リーチ)とは何ですか?

A:クロロプレンとは、クロロプレンの重合によって得られる合成ゴムとなります。
ニトリル(人工ゴム)も代表的な合成ゴムですが、素材が異なります。
クロロプレンはラテックスのように伸縮性がよく、疲労感を軽減します。
また合成ゴムなのでラテックスアレルギー対策としても有効です。
ニトリルグローブに疲労感を感じているお客さまにぜひおススメなグローブとなります。
無料サンプルもご用意しておりますので是非お試しください。

Q:プロテインとは何ですか?

A:タンパク質のことです。天然ゴムのラテックスに含まれていて、ラテックスアレルギーの要因となる物質です。
その為、近年では低タンパク(脱タンパク)の処理を施した天然ラテックスグローブの研究も進んでます。

Q:グローブ製品のアレルギーについて

A:グローブアレルギー=ラテックスアレルギーとは限りません。アレルギーの原因は複数存在します。症状から原因を見極め適切なグローブをお選びください。
1.グローブに付着しているパウダーによるアレルギー⇒塩素処理加工・ポリマー加工を施したパウダーなしの商品をご用意しております。そちらをお試しください。
2.天然ゴムに含まれるラッテクスによるアレルギー⇒ニトリル(人工ゴム)素材の商品をご用意しております。そちらをお試しください。
3.化学薬品によるアレルギー⇒グローブの製造過程では、塩素処理など複数の化学薬品を使用した工程があります。化学薬品によるアレルギーの場合は、
様々な原因が考えられますので、その際は、専門医にご相談されることをお勧めします。

その他商品について

Q:【マスク】マスクの裏表がわかりません

A:ハッピーハンズのマスクはゴム接着部分が頬に当たらない様、表(外側)に接着しています。
カラー・柄マスクにつきましてはカラー面を表(外側)にして装着してください。
またノーズピース(ワイヤー)を上にしたとき、表(外側)はプリーツ(ひだ)が下向きとなります。
マスクにはフィルター層が含まれておりますので、正しい向きにて装着をしてください。

Q:【マスク】マスクの装着方法について

A:マスクは正しく装着しないと十分な効果が得られません。装着方法は下記の通りとなります
1)ゴムの接着面を表(外側)に、プリーツ(ひだ)が下向きになるよう持ちます。
  カラー・絵柄マスクはカラー面が表(外側)となります。
2)プリーツ(ひだ)を上下に伸ばしマスクを広げます。
3)マスクを顔にあて、ノーズピース(ワイヤー)を鼻の形に合わせます。
4)顔にフィットさせながら耳にイヤーループ(ゴム)をかけてください
※鼻・頬部分に隙間がないよう、しっかりと密着させてください

Q:【タオル(今治)】タオルの取扱注意事項

A:洗濯の際は下記事項に注意してください
■毛羽落ち・色落ち・色移りする可能性があります。白物や他のものと一緒に洗ったり、濡れたまま放置せずすぐに干してください。
■塩素系漂白剤の使用は避けてください。
■柔軟剤を使用するとパイル抜け・毛羽落ちの原因になります。吸水性も下がりますので使用は控えてください。